„The Exchange“ ist ein innovatives Managementtool, erfolgreich erprobt in den USA und jetzt neu in Deutschland. Diese Strategie zur Konfliktbewältigung ist maßgeschneidert für die mittleren Führungsebenen in Firmen, öffentlichen und gemeinnützigen Organisationen. Jede Führungskraft erlebt in der täglichen Praxis, dass Konflikte zwischen Mitarbeitern oder in Projektteams zum Schaden aller ausgetragen werden. Der Produktivitätsverlust ist enorm. Bis zu 45% ihrer Arbeitszeit müssen Führungskräfte mit den Auswirkungen verbringen (KPMG Konfliktkostenstudie 2009).
Innovative Strategie zur Konfliktbewältigung
Klare Handlungsanleitung
Bei „The Exchange“ erlernen Manager an zwei arbeitsreichen und spannenden Tagen mit viel Praxis einen strukturierten Prozess zur Gesprächssteuerung und gezielten Konfliktbearbeitung. Schritt für Schritt werden die einzelnen Phasen erarbeitet und in Rollenspielen und Übungen intensiv trainiert. Mit den Unterlagen von The Exchange steht der Führungskraft jederzeit eine klare Handlungsanleitung zur Verfügung. Dies ermöglicht schnelles und nachhaltiges Eingreifen im Konfliktfall. Zusätzlich kann bei Bedarf ein kostenloses Telefoncoaching genutzt werden. Nach „The Exchange“ kann die Führungskraft gelassen dem nächsten Konflikt entgegensehen - und der kommt bestimmt. Ist der Konflikt erfolgreich gelöst ist, steigt die Produktivität und damit das Ansehen der Führungskraft zum Nutzen aller.
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